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전략적 보상관리를 위한 Tips
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완두콩 캔을 제조하는 회사에서 원료인 완두콩에 벌레가 생겨 품질에 문제가 되자 작업자를 대상으로 벌레를 많이 잡으면 보너스를 지급하는 보상제도를 운영했다. 그 결과 벌레는 많이 잡혔는데, 나중에는 작업자들이 출근할 때 벌레를 가지고 와서 완두콩에 붙여 이를 다시 잡는 소동이 벌어졌다. <밀코비치 교수 보상관리 책 서문>
잘못된 보상책이 엉뚱한 결과를 가져올 수 있다는 점을 보여주는 대표적 사례라 할 수 있다.
사람이 기업의 핵심 경쟁력으로 대두되고 있는 오늘날 동기부여와 경쟁력 제고차원에서 중요성이 커지고 있는 전략적 보상관리에 대해 알아보고자 한다.
1. 보상관리의 중요성
경영에 있어서 보상이 갖는 첫 번째 의의는 공헌 유인의 체계, 다시말해서 동기부여의 핵심도구가 되며, 능력과 기여에 대한 인정(Recognition)의 수단이라는 점에 있다. 또한 기업 내부적으로는 인건비의 효율적인 집행을 통한 기업 경쟁력 유지의 수단이 되며, 조직과 조직내 분배 공정성의 결정요인이 된다.
한편 보상은 조직 구성원 입장에서는 소득과 삶의 질을 결정짓는 1차적 수단이 되기도 한다.
2. 보상관리 방법 가. 금전적 보상과 비금전적 보상, 직접 보상과 간접 보상
보상체계는 크게 금전적 보상과 비금전적 보상, 그리고 직접적 보상과 간접적 보상으로 분류된다.
직접보상은 기본급과 변동급으로 이뤄진 급여를 통한 보상을 주로 얘기한다. 직접 보상은 보상체계의 근본 틀을 제공한다는 점, 보상철학과 인사철학이 직접적으로 반영된다는 점, 간접보상의 기준이 된다는 점등에서 그 중요성을 찾을 수 있다.
한편 기본급은 직무 직업등의 가치를 반영한다는 점에 성과급은 개인역량과 업적을 반영한다는 점에 그 의의가 있다.
건강과 은퇴계획, 사생활 및 가족 생활 계획과 같은 보상, 의미있는 업무를 하는 것과 업무에 대한 만족도 제고, 성장의 기회 제공, 인정과 격려, 칭찬등은 간접적 보상 수단에 해당한다.
나. 단기적 보상과 장기적 보상
보상은 보상의 근거와 그 효과의 지속 여부에 따라 단기적 보상과 장기적 보상으로 구분하기도 한다.
급여와 상여금, 그리고 이익분배 제도가 단기적 보상의 대표적인 사례가 되는 반면, 스톡옵션과 주식증여 제도, 종업원 주식 취득 제도등은 장기적 관점의 보상 제도에 해당한다.
다. 보상수단으로서의 연봉제와 스톡옵션
금전적 보상 수단 중 최근들어 중요성이 크게 대두되고 있는 것이 바로 연봉제와 스톡옵션이다.
IMF 이후 연공서열 보다는 성과와 능력에 의한 대우가 일반화되면서, 연봉제가 급속도로 확산되고 있으며, 동일 직급간 연봉의 차이도 점차 커지고 있는 것이 최근의 추세이다.
스톡옵션의 경우는 초기에 주로 이를 도입했던 벤처기업들에서는 인기가 크게 떨어지고 있는 반면, 삼성을 비롯한 대기업 중심으로 일반 사원을 대상으로한 스톡옵션 제도를 도입하는 사례가 하나둘 나타나고 있는 것이 최근의 추세이다.
연봉제는 현재의 이익을 Sharing 하는 제도적 특징을 갖는 반면, 스톡옵션은 회사와 피고용인이 미래의 희망을 공유하게 되어 모두가 주인의식을 가지고 일하게 하는, 즉 비전과 서로에 대한 믿음을 나눠 가지는 특징을 갖고 있다.
특히 임직원과 주주들과의 이해관계가 일치하고 있으며, 우수 인재확보와 성과에 따른 차별화 보상의 잠재적 가치가 크다는 점에서 스톡옵션 제도는 지속적으로 확산될 것으로 예상된다.
IMF 이전에 연봉제 실시 기업은 손에 꼽을 정도로 적었다. 거의 모든 기업에서 동일 직급이면 성과나 능력에 관계없이 동일한 급여를 지급 받는 것이 일반화된 관행이었고, 여기에 이의를 제기하는 경우도 없었다.
인재의 유동성이 거의 없는 평생직장, 그리고 획일성이 강요되는 직장, 차별화 보다는 동질성이 강조되는 환경에서는 그러한 것이 타당하다고 받아들여졌기 때문이다. 그러나 이제, 급격한 환경변화, 무한 경쟁속에서 살아남기 위해서는 성과와 능력에 따른 보상이 자연스럽게 받아들여지고 있으며, 이러한 변화가 IMF가 가져다 준 혜택(?) 중 하나가 아닌가 한다.
참고로 연봉제가 갖는 기본 의의는 1. 급여를 연단위로 계산해서 임금 구성 항목을 단순화 시킨다는 의미, 2, 연간 업적을 토대로 급여를 지급함으로써 급여의 동기 부여 효과, 즉 급여의 도구성 차원에서 효율적인 수단이라는 점에 있다.
라. 보상전략의 기본 체계
경영전략을 기초로 HR전략이 수립되고, HR 전략의 하부 개념으로 보상전략이 수립되고, 보상전략 내에서 Pay Program이 결정되는 것이 기본적 보상체계라 할 수 있다.
한편 회사내의 총액 보상 전략은 1.조직의 사명과 전략, 2. 노동력의 특징 3. 보상 철학 4. 비용 경쟁력, 5. 시스템 설계의 5가지 요인을 고려해서 결정된다.
3.
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