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효과적인 보상관리를 위한 몇가지 원칙
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모든 직원이 만족하는 보상을 하기란 쉬운일이 아닙니다. 외부와 비교하여 상대적으로 높은 수준의 보상을 실시하는 기업에서도 내부의 보상체계에 대한 불만이 있을 수있고, 직원 개개인별의 요구수준이 다양하기 때문에 이를 모두 만족시킬 수는 없습니다. 더군다나 한정된 자원을 가지고 분배를 하는 경우 보상관리는 더욱 어려운 문제일 것입니다. 보상관리는 직원들의 사기 진작과 생산성에 직결되기 때문에 인사담당자나, 경영자들이 소홀히 할 수없는 고민이 아닐수 없습니다. 이런 모든 고민을 해결할 수있는 정답이 있을 수는 없겠지만 아래의 몇가지 원칙들을 통해 각 기업에 맞는 효과적인 보상관리의 실마리를 찾아보시기 바랍니다.
보상관리의 8가지 원칙
STEVEN KERR(GE 리더십 개발센터 소장)
Fortune(1996.7.22)에서 발췌
기업의 인사제도중에서 가장 중요한 부문이 보상관리라고 할 수 있다. 왜냐하면 종업원들이 가장 민감하게 반응하는 생계차원의 항목이기도 하지만 종업원들의 사기를 올렸다, 내렸다할 수 있는 「마술지팡이」로도 가능하기 때문이다. 초기에 보상문제는 「수준」이 주요이슈가 되었다. 수준이 문제가 된다는 것은 「배고픈문제」를 해결하기 위한 것이다. 지금 현재 급여가 얼마인데 얼마로 올려달라는 요구가 그것이다. 그러나 최근에 와서는 수준보다 누가, 어떤 항목으로, 어떤 기준에 의하여, 얼마를 더 받고 있느냐를 따지는 「체계」문제가 대두되고 있다. 즉 배가 고파서가 아니라 나는 얼마받는데 내주위의 동료는 나보다 10,000원이 많다. 왜 많을까? 무슨 기준에 의해 그럴까?를 따지다보면 배고픈문제가 아니라 「배아픈문제」로 바뀌어간다. 흔히 90,000원인 술값으로 100,000원을 지불하였다면 10,000원이 아무것도 아닌 것으로 생각되는데 450원짜리 버스비를 500원 동전을 내고 거스름돈을 받지 못하면 매우 아까워 하듯이, 내동료가 자기보다 기본급 20,000원 더 받는 것이 타사의 아무개가 몇백만원 더 받는 것보다 휠씬 배가 아프다. 일반적으로 급여를 결정하는 기본요인은 종업원의 직급, 근무기간 그리고 실적이다. 연공서열에 따라 종업원에게 보상을 할 때 모두 똑같은 비율로 인상하게 된다면 그것은 인센티브가 자격만 되면 받게되는 연금과 다름없다. 이는 빈둥빈둥 노는 직원에게 꼬박꼬박 급여를 주면서 열심히 일하는 직원에게는 다른 직장을 찾게 만드는 지름길이다. 이러한 임금을 결정하는 수준과 체계를 고려하는데 있어 주의해야 할 사항 8가지를 제시하고자 한다(GE社의 Steven KERR(GE 리더십 개발센터 소장))
1. 급여를 직급에 연동시키지 말라.
50~60년대 고급인력이 부족하던 시절에는 대학나온 화이트칼라는 누구나 고속승진과 그에 따른 두둑한 급여, 특전을 기대할 수 있었으나, 요즘과 같은 감량경영시대에는 수많은 동년배 그룹이 얼마되지 않는 승진의 사닥다리를 오르려 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 따라서 직급연동 급여체제를 지속한다면 불만을 갖는 사원이 많아질 것이다. 앞으로 기업에서는 승진해야만 급여가 오른다는 생각을 불식시키기 위해 노력해야 한다. 급여체계를 축소하는 움직임은 승진하지 않고도 봉급이 올라갈 수 있는 기회를 확대하기 위한 것이다. 또 스톡옵션을 받을 수 있는 사원의 수를 대폭 확대해야하고 그리고 부하직원수나 근무년한이 아니라 업무에 대한 지식을 토대로 관리자들의 급여를 책정하는 프로그램을 만들어가야한다.
2. 급여체계를 이해하기 쉽게 만들라.
한 자동차 부품업체는 일부 우수근로자들이 급여조건이 열등한 경쟁업체로 떠나고 있다는 사실을 알고는 크게 놀랐다. 경쟁업체는 임금은 많았지만 보건, 의료, 생명보험 등 부가급부를 포함하면 비교도 되지 않을 정도였다. 문제는 그 회사의 인사부서에서 급여체계를 너무 복잡하고 난해하게 설명했기 때문에 근로자들이 자신의 총급여가 어느 정도인지 전혀 몰랐던 것이다. 그회사는 만화를 곁들여 간단명료하게 설명한 소책자를 발행해 문제를 해결했다.
3. 보상에 대해서는 널리 알려라.
사원의 우수실적에 대해 보상할때는 그 사실을 공표하라. 1,000$의 특별보너스를 줄때 주는 사람과 받는 사람외에 아무도 모른다면 다른사람들에 대한 동기부여효과는 기대할 수 없다. 물론 미국에서는 개인의 급여를 공개하지는 않지만, 사실이 은폐되면 루머가 떠돌기 마련이다. 여러가지 조사에서도 대부분의 봉급생활자가 동료에 비해 좋은 대우를 받지 못한다고 생각하는 것으로 나타나고 있다. 모든 사람의 봉급과 보너스를 공개한다면 대부분의 직원들은 안도의 한숨을 내쉴 것이다. 주의해야할 점 한가지는 객관적이고 공정하다는 확신이 서기 전에는 직원들의 급여에 대해서 언급하지 말라는 것이다. 결정사항에 대해 설명하고 변론할<
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관리자 |
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효과적인 보상관리를 위한 몇가지 원칙
