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비전과 전략만으로는 부족하다 .
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통합경영시스템으로서의 Balanced Scorecard論者들이 말하는 ‘훌륭한 비전과 전략의 조건’에 대하여 생각해 보고자 합니다.
1. 비전과 전략은 전사적 커뮤니케이션 및 공감대를 바탕으로 수립되어야 합니다.
현장과 현업에서 전략을 구체적으로 실천할 조직 구성원들의 지원 없이는 전략은 실천력을 가질 수 없기 때문입니다. 따라서 기획팀중심의 제갈공명과 같은 극소수의 인력에 의해 수립되어 실천을 강요하는 잘못된 전략수립 관행은 사라져야 할 것입니다. 전사적 차원에서 기획팀을 중심으로 각 사업부 및 팀의 핵심 멤버들이 참여하는 TFT를 구성하여 년도별 또는 중장기 비전과 전략이 수립되어야 할 것입니다.
2. 조직의 비전과 전략을 모든 임직원들이 자신의 전략적 목표와 연계시키도록 하여야 합니다.
전략적 비전이 확립되었다고 해서 각 부문과 개인의 운영목표에 곧바로 영향을 주리라고 생각하는 것은 잘못입니다. 수립되고 확정된 비전과 전략은 조직 구성원들에게 홍보되고 교육되어야 합니다. 조직 구성원들이 알지 못하는 비전과 전략이 어떻게 실천될 수 있겠으며, 알고 있더라도 Consensus를 얻지 못하는 전략적 목표가 어떻게 실천력을 가질 수 있겠습니까? 비전과 전략을 행동(action)으로 전환하는 구체적인 노력과 그 실천과정에서의 상하간·수평간 커뮤니케이션 활성화는 매우 중요한 요소임을 잊지 말아야 할 것입니다.
3. 전략은 조직 구성원들의 일상의 활동과 직접적으로 연계되어 목표 달성을 위한 핵심 활동속에 體化되도록 하여야 합니다.
이는 매일 매일의 의사결정이 비전과 전략에 기초하고 있어야 함을 의미합니다. 전략적 목표들을 무시한 채, 경영의사결정이 이루어지고 있는 지를 간부와 임원들은 스스로 점검해 보아야 할 것입니다.
기업에서의 전략은 이론적·선언적 구호가 아니라 지속적 경쟁우위 획득을 위한 실전용이어야 하며, 이를 위해 조직 구성원들의 조직 삶 속에서 자연스럽게 호흡되는 일상의 업무로 받아들여질 때, 비로소 體化되었다고 할 수 있을 것입니다.
4. 전략적 목표달성을 위한 프로세스를 모니터링 하는데 있어서 올바른 정보를 얻을 수 있도록 효과적이고 객관적 측정이 가능한 기준과 데이터를 필요로 합니다.
비전과 전략이 수립되고 그 실천을 위한 핵심활동 및 실천 프로그램들이 정의되어 있을 지라도, 전략적 목표 달성 여부를 측정하고 모니터링할 수 있는 측정지표가 없다면 무의미 할 것입니다. 또한 정기적인 보고를 통하여 목표를 달성하지 못한 경우, 그 원인 및 이유를 분명히 밝히는 동시에 대응방안이 수립·실천되도록 기획팀은 관리하여야 할 것입니다.
이상을 정리하면,
비전과 전략은 달성해야 할 전략적 목표와 이를 실천할 핵심과제를 필요로 하는 동시에 목표의 달성여부를 판단할 측정지표와 주기적인 평가가 수반되어야 한다는 의미입니다.
즉, 전략의 수립->전략의 실천->실천결과에 대한 평가->평가후 보상이 하나의 시스템으로 연계될 때 훌륭한 비전과 전략이라고 할 수 있을 것입니다.
특히 수립된 전략의 실천을 위한 Action Plan은 최소한 월 단위로 작성되어야 하며, Action Plan에는 전략적 목표 실천을 위한 구체적인 행동(activities)와 실천 프로그램들을 직접 수행할 책임자와 실천기간이 함께 명시되어야 하며, 경영자원의 배분에 관한 사항도 동시에 포함되어야 할 것입니다.
구체적 실천을 위한 각론이 없는 미사여구로 가득찬 선언적 총론 중심의 비전과 전략을 아직도 갖고 있지는 않는 가를 점검해 보셔야 할 것입니다.
s1.cawjb.com/kr.
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비전과 전략만으로는 부족하다 .
